Внимавайте с играчките за децата! КЗП забрани на вносителя на „Тютанс”

Вносителят на детски играчки „Феликс Тойс” ООД е предлагал колекционерска серия от шест извънземни същества „Чудовищата Тютанс” в различни опаковки, без да информира потребителите за вида и броя на включените в конкретния комплект снаряди. Илюстрациите върху кутиите и телевизионната реклама създават впечатлението, че всяка от играчките стреля и със стрелички, и с топчета. На практика обаче дадено „извънземно” може да изстрелва само единия вид снаряд, но кой – става ясно едва след разопаковане и тестване.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) се произнесе, че това представлява нелоялна търговска практика. Издадената заповед за забрана на тази практика бе потвърдена от Върховния административен съд.

Проверката е извършена във връзка с жалба на семейство, чието дете е видяло в телевизионната реклама на играта, че и шестте „извънземни” от колекцията стрелят както със стрелички, така и с топчета. За да не бъде разочарован синът им, родителите били принудени да закупят последователно три различни комплекта, всеки от които по 16,99 лв. с надеждата да попаднат на такъв с топчета. Това така и не се случило – и трите били със стрелички.

КЗП установи, че колекцията съдържа шест, различни на външен вид извънземни същества, всяко от които в две модификации – за изстрелване на стрелички и на топчета. При разопаковане на четири различни и еднакви по вид играчки се оказва, че външният вид и цвят на чудовищата не са определящи за „снаряда”, с който стрелят. Тъй като вносителят не е предоставил информация за вида на снарядите във всеки отделен комплект, съдържанието остава загадка до момента на разопаковането.

Премълчано е и обстоятелството, че дадено „извънземно”, което стреля със стрелички, не може с топчета и обратното. Същевременно комплектованите със стрели „извънземни” имат отвори за топчета, а търговецът предлага срещу 1,99 лв. пакет с комбинация от двата снаряда. Потребителят може да направи допълнителен разход, за да се сдобие с липсващия вид, който обаче ще се окаже неподходящ за притежаваното от него „извънземно”. Тогава може да влезе в друга спирала – да започне да закупува още комплекти „извънземни”, докато попадне на такова, което стреля с топчета.

След реакцията на контролния орган търговецът е компенсирал жалбоподателите за причиненото неудобство с три различни вида от въпросната играчка. Поставил е върху всички налични опаковки стикери с информация за вида на снарядите и точния им брой. Независимо от предприетите действия, влязлата в сила заповед на КЗП ще има значение търговецът да не прилага същата практика в бъдеще.

Съвети към потребителите при покупка на играчки:

Внимателно прочетете информацията за съдържащите се в опаковката елементи и по възможност проверете наличността им.

Потърсете указания за играта, за да прецените дали няма да се наложи впоследствие да закупувате допълнителни приложения за нея.

Обърнете внимание за евентуални предупреждения относно минимална възраст на детето и пр.

Препоръки към търговците при продажба на играчки:

Описвайте подробно съдържащите се във всяка игра части и предоставяйте указания към нея.

Информирайте предварително в случай на необходимост от закупуване на допълнителни елементи за ползването на играта.

Не използвайте заблуждаващи послания при представянето на играта, за да не се формират у децата погрешни очаквания към нея.

Иво Иванов